CONDITIONS DE PAIEMENT

Toutes les transactions sont effectuées par le marchand intermédiaire en ligne. Le client reçoit une confirmation de paiement lorsque les détails du paiement sont enregistrés et que le processus de paiement est terminé.

Par contre, nous vous informons que, bien que peu probable, certains commandes peuvent être soumises à des frais de douanes, selon l'endroit où la commande a été passée. Pour les commandes dont le valeur excède l'exemption personnelle permise dans une région, les frais de douanes peuvent s'appliquer. Dans ce cas, la société de transport se chargera de collecter l'argent lors de la livraison chez vous.

CONFIDENTIALITÉ

Nos clients sont précieux, et nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles. Nous ne vendons, ni n'échangeons, ni ne louons vos données personnelles avec les tiers non autorisés. Nous utilisons diverses mesures de sécurité pour protéger votre confidentialité et vos renseignements personnels. Nous utilisons des cookies et d'autres technologies pour garder un enregistrement de vos transactions sur notre site pour vous offrir une expérience personnalisée.

ANNULATION et RETOUR

-Chaque produit est unique, sur-mesure et fait à la main selon les préférences du client. Par conséquent, nous n'acceptons pas les retours, sauf erreur de production de notre part.

-Dans le cas d'une erreur de production, le client est tenu de prendre une photo de lui ou d'elle-même portant le produit en affichant l'erreur et de transmettre cette information par e-mail à info@itailor.com. Si votre demande de retour est acceptée, vous serez informé dans les meilleurs délais.

-Lors de la première commande d'un produit sur-mesure, il est possible que l'ajustement ne soit pas absolument parfait. Une modification mineure ou un changement de taille pourrait être nécessaire. Des mesures incorrectes ne sont pas considérés comme une erreur de production.

-De légères différences de teintes dans un même tissu sont possibles et résultent du procédé de teinture.

-Etant donné que votre vêtement est fait à la main et non pas par une machine, de légères variations dans la forme des produits avec les mêmes mesures sont possibles, mais généralement non visibles

-L'interface de conception sur notre site web est simplement un outil de visualisation, et des différences mineures dans l'apparence du produit fini peuvent se produire.

-Lorsqu'une commande est passée en ligne, elle est immédiatement traitée et la production est lancée. Veuillez noter que l'annulation de commandes n'est donc plus possible une fois la transaction terminée.

-Pour les commandes de grandes quantités, il est possible qu'une légère différence (de l'ordre de 1,2 à 2,5 cm) apparaisse dans les mesures. Etant donné que nous produisons uniquement du sur-mesure, chaque chemise commandée est coupée et confectionnée individuellement, contrairement à la production industrielle.

-Si vous choisissez des 'boutonnières oblique' pour votre chemise, les boutonnières seront plus larges que les boutonnières verticale, car le tissu est coupé d'angle.

-TOUS les prix indiqués sur notre site sont en euros et ne comprennent pas les taxes locales et droits de douanes. Cependant, dans la plupart des pays, il existe un quota d'exemption qui permet à certaines marchandises (en fonction de la valeur du paquet) d'être exemptées des droits de douanes et taxes locales. Ce quota varie d'un pays à l'autre et nous vous conseillons de vérifier ces exemptions auprès des autorités douanières et fiscales de votre pays. Veuillez noter que iTailor n'est pas responsable et ne couvre pas les éventuels taxes et droits de douanes, mais cette responsabilité incombe à nos clients.

-Si vous sélectionnez l'option "Taille de corps", veuillez noter que le produit final que vous recevrez présentera toujours des ajouts / extensions ajoutés aux mesures de votre poitrine, de votre taille et de vos hanches. Cette pratique est courante chez les tailleurs à travers le monde afin de vous garantir un maintien confortable. L'ajout / l'extension varie de 7,5 à 18 cm selon votre morphologie et le type de coupe choisie.

-Concernant les mesures d'épaules, il est possible que nous procédions à un léger ajustement afin d'obtenir des proportions harmonieuses.

-Les clients peuvent demander des mesures complémentaires spécifiques qui ne sont pas reprises sur notre page de mesures (comme les biceps, la largeur ou la longueur manchette, les avant-bras) par courriel, une fois leur commande passée en ligne. La demande pour toutes les mesures supplémentaires et / ou toute demande particulière, doit être faite dans les 24 heures de la commande.

-En cas de modification (approuvée par iTailor), les clients sont tenus de payer tous les coûts associés à la réexpédition du produit chez iTailor. Pour ce faire, nous vous suggérons d'utiliser les services postaux locaux (petit paquet) qui sont souvent les plus économiques. Veuillez également indiquer que le montant de la facture est égal à zéro, et que l'envoi des marchandises se fait pour modifications uniquement.

Toute mesure supplémentaire ou détail de style additionnel, et / ou toute modification des mesures et/ou des détails de style doit être envoyée par courriel à info@itailor.com ou support@itailor.com dans les 24 heures de la commande. Veuillez noter que nous ne conservons que les mesures originales soumises dans notre base de données et que les mesures supplémentaires, les détails de style additionnels, ou les modifications aux mesures et aux détails de style doivent également être envoyés par email dans les 24 heures pour toutes les commandes futures.

-Les vêtements commandés à nouveau ou refaits lors d'une commande ultérieure peuvent présenter des variations de couleurs en fonction du lot de tissu, dont chaque rouleau est produit séparément.

-Les emails de confirmation d'achat seront toujours envoyés à l'adresse email fournie à la fin de la commande. Les clients sont priés de vérifier que les courriels provenant de notre entreprise ne sont pas marqué comme indésirable ou spam. Les clients sont également priés de contacter info@itailor.com si elles ne reçoivent pas les e-mails à cause de raisons techniques imprévues.

-Les Chèques-cadeaux ou les bons promotionnels achetés en ligne via notre site internet sont non-remboursables.

-La garniture/combinaison en/avec le cuir indiquée sur notre page Jeans n'est pas en cuir authentique. Il s'agit d'un cuir synthétique qui imite l'aspect du cuir.

-Les commandes peuvent être annulées endéans les 24 heures. Passé ce délai, nous n'accepterons aucune annulation. Tous les produits commandés seront expédiés à l'adresse de livraison: Notre société ne stocke aucun produit commandé.

-Comme nous visons l'excellence et souhaitons une clientèle satisfaite à 100 %, nous vous informerons si nous suspectons une erreur dans les mesures que vous nous aurez communiquées. Cependant, nous ne mettons la commande en attente que pendant 48h. Une suspicion d'erreur dans les mesures peut augmenter le délia de livraison.

-Le prix de la livraison dépend des tarifs pratiqués par les services de messagerie express comme UPS. Les tarifs sont sujets à changement sans préavis. Le prix pour la livraison normale ou livraison expresse ne comprend pas les frais de douanes et taxes locales qui pourrait s'appliquer à la commande.

-Les descriptions de couleurs de tissus vus sur notre site sont exclusivement destinées à notre marque. Ils ne correspondent pas à d'autres descriptions générales de la couleur évoquée par d'autres sources ou des marques. Nous sommes en train bizarre revendications de jour en jour et ont besoin de nous protéger.

-Devrait-il y avoir un écart dans la facture que vous recevez, s'il vous plaît contacter notre équipe du service clientèle et nous vous ferons parvenir une facture officielle mise à jour.

-Discounts (promotional or otherwise) are not applicable to our "Fabric of the Week" collection.

DELAI DE LIVRAISON

Le délai de livraison estimé pour un vêtement sur mesure est de 5 à 6 semaines. Dans certains cas rares, la livraison peut être retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté, comme la disponibilité de tissus ou des catastrophes naturelles. Dans ces cas, la livraison pourrait être retardée.

EXPÉDITION / EMBALLAGE

Les vêtements sur mesure sont expédiés dans le monde entier, individuellement et immédiatement après l'achèvement de production, directement de nos installations de production à la porte du client. Pour minimiser les délais de livraison et l'empreinte carbone, ceci est faite sans entreposage et ré-expédition. Les frais d'expédition pour chaque produit commandé s'appliquent.

1. En aucun cas, nous ne remboursons votre achat, étant donné que nous vendons des produits faits sur-mesure. Comme le stipule la législation internationale, nous ne pouvons revendre ni réutiliser le produit (fabriqué sur-mesure selon les spécifications du client), et nous ne sommes pas tenus de reprendre les produits commandés.

2. iTailor ne peut être tenu responsable lorsqu'un costume ne correspond pas à 100 % au désir du client. Le prix est calculé avec une provision de 71 EUR, déjà déduite du prix total. Cette réduction du prix est intégrée spécialement pour des cas de modifications nécessaires par un tailleur local.

3. Les costumes iTailor sont des costumes sur mesure vendus en ligne. C'est un défi d'ajuster la forme du costume sans profiter d'un tailleur qu'il faut aller voir à maintes reprises. C'est un point qu'il faut garder à l'esprit, parce que nous offrons les meilleurs prix du marché de la confection sur-mesure. En plus, nous offrons a chaque client une réduction de prix de 71 EUR, ceci afin de faire d'éventuelles modifications.

4. Les mesures standard des marques de distribution présentent des variations importantes de tailles et de formes. Nous vous invitons à bien contrôler les dimensions de la taille que vous aurez choisie. Si vous avez des questions, contactez-nous sur: info@iTailor.com.

5. Chaque costume est fabriqué sur mesure, il peut y avoir une tolérance d`1,5 cm de la longueur, et de la longueur des manches – cela correspond à la tolérance standard pour les costumes faits sur-mesure.

6. Pour les clients qui utilisent les mesures corporelles pour passer commande, notez que, dans certains cas, nous ajoutons entre 7,5 et 18 cm à vos mesures au niveau de la poitrine, des hanches ou du ventre, ceci afin de garder de bonnes proportions. Le client peut se servir des 71 EUR de réduction pour faire faire une adaptation chez le tailleur local.

7. Au cas où le style désiré par le client a été produit incorrectement, le costume sera refait gratuitement. Le client est uniquement tenu de nous renvoyer le produit via le service le moins cher (iTailor rembourse 33 EUR maximum sur les frais de transport).

8. Notre site interactif présente une visualisation du produit. La couleur exacte du produit ne peut être garantie étant donné les variations dues aux types d'écrans, aux réglages du contraste, de la luminosité, etc.

9. Pour les commandes de grandes quantités, il est possible qu'une légère différence (de l'ordre de 1,2 à 2,5 cm) apparaisse dans les mesures. Etant donné que nous produisons uniquement du sur-mesure, chaque chemise commandée est coupée et confectionnée individuellement, contrairement à la production industrielle.

10. Lors de la première commande d'un produit sur-mesure, il est possible que l'ajustement ne soit pas absolument parfait. Une modification mineure ou un changement de taille pourrait être nécessaire. Des mesures incorrectes ne sont pas considérés comme une erreur de production.

11. Dans le cas d'une erreur de production, le client est tenu de prendre une photo de lui ou d'elle-même portant le produit en affichant l'erreur (si possible avec l'échelle de mesure affichée) et de transmettre cette information par e-mail à info@itailor.com. Si votre demande de retour est acceptée, vous serez informé dans les meilleurs délais. Veuillez noter que seules les erreurs de mesures de la longueur du vêtement et de la longueur des manches sont prises en comptes. Les autres mesures sont ajustées par nous pour votre confort.

12. La coupe des costumes dépend aussi de l' ampleur du pantalon. L' ampleur des "bootcuts" par exemple se présente différemment pour une personne de grande taille en comparaison à une plus petite personne. Lorsque la coupe vous déplaît, faites-la corriger par un tailleur local.

13. Les costumes iTailor sont produits par des tailleurs expérimentés, qui s'efforce d'adapter au mieux les motifs et rayures au niveau des épaules. Soyez conscient que cela peut engendrer des plis plus ou moins visibles. Si le client préfère des épaules impeccables, au lieu de dessins ou rayures adaptés,nous vous demandons de bien vouloir nous en informer dans un délai de 24 heures après avoir passé votre commande.

14. Les clients Européens payeront très probablement des frais de douane, comme c'est souvent le cas avec la vente en ligne. iTailor n'est pas responsable des frais de douane ou des taxes locales, mais vous aide à diminuer ces frais en vous offrant 71 EUR de réduction sur le prix. Pour les USA, il ne devrait y avoir ni taxes ni frais de douane, les prix n'excédant pas les 200$ dans la majorité des cas.

15. Pour la longueur des manches, du tissu en excès est prévu, afin qu'un ajustement soit possible si nécessaire. Veuillez noter que pour les manches avec de vrais boutons, un ajustement n'est pas possible. Pour cette raison, nous recommandons à nos clients de prendre les mesures de leur manche avec le plus grand soin.

16. As we are an online tailoring enterprise, our fabrics (unlike standard mass manufactured garment companies) are selectively milled in separate lots, in line with the tradition of bespoke. As such differences in shading of a product of the same fabric (due to variations in the dying proces) are possible, especially when re-ordering the same fabric at with different order numbers, or at different times.

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